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9.
【答案】C
【解析】部门型结构的特点是具有有力的中间层，在中间层大量的中层管理者负责具有一定自主性的部门。根据部门的自主程度，管理层能够使战略顶点对部门的干涉最小化。
10.
【答案】A
【解析】从财务控制的观点来看，责任中心可以分为收入中心、成本中心、利润中心和投资中心。收入中心是指只对收入负责的责任中心。
11.
【答案】D
【解析】已动用资本回报率=(当期利润×100%)/当期平均已动用资本=(200-96)×100%/1250=8.32%。
12.
【答案】D
【解析】足量性是指细分市场的大小是否足以在财务上具有可行性和获利性。本题中，企业资金无法支持进入该市场，在财务上缺乏可行性，因此选项D正确。
13.
【答案】A
【解析】在快速变化的产品市场中，企业要不断改良产品来吸引客户选择高价值、高价格的产品。
14.
【答案】B
【解析】如果企业生产的产品在市场中的定位显然不同，或者市场被高度细分，则企业通常对每个产品都采用不同的品牌名称。
15.
【答案】C
【解析】公关宣传通常是指宣传企业形象，以便为企业及其产品建立良好的公众态度。
16.
【答案】D
【解析】时间这种定价方法是通过考虑所供应的商品或服务的平均成本之外的其它变量来定价，从而提高销售额。春运期间与平时票价之间的差异，正是由时间因素引起的，因此选项D正确。
17.
【答案】A
【解析】营销计划是实施企业战略的一种方式，需要制定具体的实施计划并且需要控制。营销计划包括以下阶段：市场分析-设定目标-制定战略-实施-评估和控制。
18.
【答案】D
【解析】可见性是指运营流程为客户所见的程度。该餐厅将其提供的服务都对客户高度可见，从而获得了客户的信任。
19.
【答案】C
【解析】企业的目标或使命应当是选择组织结构类型的主要出发点。
20.
【答案】B
【解析】规范性是指企业中工作的标准化程度。
21.
【答案】B
【解析】职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。这一模式表明结构向规范化和专门化又迈进了一步。随着企业不断扩张经营规模和经营范围，企业需要将职权和责任分派给专门单元的管理者。不同的部门管理不同的业务职能。
二、多项选择题
1.
【答案】ACD
【解析】组织设计时一个比组织结构更加宽泛的概念，包括组织的构建模块和协调机制的配置。因此选项B不正确。
2.
【答案】ABCD
【解析】分权式结构较为灵活，可以适应甲企业多变的需求，因此选项A正确。传统小吃连锁店的经营环境比较稳定，可以采用较为严格的常规的组织结构，因此选项B正确。以项目为主的企业可以组成临时的矩阵结构，以更高效地完成项目，因此选项C正确。批量化的生产技术通常需要企业采用纵长型更为集中的组织结构，因此选项D正确。
3.
【答案】AC
【解析】该问题的解决办法在于将组织结构图“上”移，然后再向下移，即财务主管(以及总经理，若必要)应先确保向生产主管解释整个企业预算信息的重要性，然后再向各部门的主管寻求支持。因此，该问题应先由较财务经理高的层级，即财务主管或总经理向企业整体或生产主管解释沟通，然后再将命令下达至生产经理。
4.
【答案】ACD
【解析】集权决策的优点有：一是易于协调各职能间的决策;二是对报告线的形式进行了规范，比如利用管理账户;三是能与企业的目标达成一致;四是危急情况下能进行快速决策;五是有助于实现规模经济;六是这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非盈利性企业)实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。
5.
【答案】ACD
【解析】选项B属于采用集权决策时的优点。
6.
【答案】AC
【解析】律师属于该企业的支持性人员，而支持性人员可以为企业提供正常工作流程以外的支持，虽不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。
7.
【答案】ABD
【解析】业务计划的关键要素通常包括目标描述、核心内容(包括各种业务问题和各自分析)、财务状况概述(比如预计收益和现金流量预测)。
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