柔性战略管理会计的内容

时间：2012-12-24  来源：中华财考网  编辑：  打印

1.柔性战略投资决策分析

同战略管理会计一样，这一阶段依然分为3个部分：价值链分析、成本动因分析和战略定位分析。但由于柔性战略管理会计更加强调灵活的组织生产和人性化的管理控制，因此，柔性战略管理会计在这3个部分比战略管理会计更加有所侧重。

（1）企业内部差异价值分析。这是柔性战略管理会计中寻求顾客满意的一个步骤。顾客满意取决于顾客让渡价值。使顾客获得更大的“顾客让渡价值”的途径之一是增加顾客购买的总价值。增加顾客总价值的差异化策略有5种：优良的产品特性（如Benz公司）、良好的行销渠道、强化消费者服务（IBM公司）、品牌或优良形象策略、各种价格差异化策略。柔性战略管理会计就是要把产生这5种顾客价值的价值链的环节（Value-added activities）分解开来，评估每个环节的成本效益，以确定最佳的差异化策略。

（2）执行性成本动因分析。从战略的角度看，影响企业成本态势的动因主要来自企业经济结构和企业执行作业程序，这就构成了结构性成本动因（Structural Cost Driver）和执行性成本动因（Executional Cost Driver）。从柔性战略来看，主要应该对执行性成本动因进行分析。执行性成本动因通常包括：① 参与（Participation），② 全面质量管理（Total Quality Management，TQM），③ 能力利用（Capacity Utilization），④ 联系（Linkages with Supplies or Customer），⑤ 产品外观（Product Configuration），⑥ 厂址布局（Plant Layout Efficiency）。柔性战略管理会计就是要对这些非量化，形成与改变均需要较长时间的成本驱动因素进行分析，尤其是涉及到人的因素，应该作为决定性因素考虑。

（3）“差别化一低成本”战略定位分析。柔性战略管理会计的成本管理是建立在时间成本基础上的，因此通过有效的时间控制，柔性化的生产组织系统能降低产品的多样化成本，是可以使企业获得产品差别化的同时兼具成本领先，这是同业竞争中对企业最为有利的一种竞争优势。因此，这一定位分析主要是针对“差别化一低成本”的战略定位制定相应的成本管理策略。

2.顾客让渡价值分析

这一项分析也就是分析企业向顾客提供的产品或劳务的总价值与顾客总成本之间的差额。只要这个差额是高于竞争对手的，那么顾客就会对企业更加满意，企业就可能赢得更多的市场份额。因此这里要把成本进行分解，分为“可归于消费者利益的总成本”和“不可归于消费者利益的产品成本”，根据不同的战略选择，对两类成本进行划分，使企业能向顾客提供充足的让渡价值。

3.非财务手段的业绩评价

这一过程主要是通过绩效评价对企业战略进行修正。柔性战略管理会计在战略业绩评价中更加侧重于非财务指标的使用。因为柔性管理强调人的特性。强调顾客满意以及人力资源的优化管理，因此不能大量依靠财务指标进行评价。这一阶段大部分企业采用的是平衡记分卡的方法进行绩效考评。

4.竞争对手分析

竞争对手分析的内容包括：① 企业在与谁竞争，包括现存的和潜在的对手；② 识别竞争对手的价值链以及它们怎样进行价值活动；③ 竞争对手的目标；④ 竞争对手的优势和劣势；⑤ 面对外部进攻，竞争对手的反应。

对于本行业的竞争者，管理会计人员可以帮助企业制定“价值链成本分析表”和“策略性差异与价值链成本差异比较表”进行分析比较。