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11、核心竞争力必须是用户可以识别和看重的，这体现了核心竞争力( )的特征。
A. 延展性
B. 独特性
C. 局部优势性
D. 用户价值
答案：D
解析：参考教材第61页。根据题目关键词句“用户可以识别和看重的”，可知为用户价值，故选D。
12、商品流通企业实施成本领先战略的途径不包括( )。
A. 经营过程部分环节的自动化
B. 前向一体化
C. 规模化采购
D. 经营独具特色的商品
答案：D
解析：参考教材第65页。D选项，属于差别化战略实施途径，故不正确。
13、商品流通企业所在地区的消费者收入水平、储蓄状况属于商品流通企业宏观环境分析中的( )。
A. 政治法律环境
B. 经济环境
C. 技术环境
D. 社会环境
答案：B
解析：参考教材56页。
14、商品流通企业的无形资源是指根植于商品流通企业的历史、长期积累下来的、不易辨识和量化的资产，下列属于无形资源的是( )。
A. 财物资源
B. 实物资源
C. 人力资源
D. 技术资源
答案：D
解析：ABC属于有形资源，可知不属于无形资源
15、某汽车生产企业，通过分析上一年汽车的销售量情况，来预测本年汽车的销售量，该预测方法属于( )。
A、相关类推法
B、对比类推法
C、用户调查法
D、定量预测法
答案：B
解析：同类商品之间的类推，属于对比类推法，故B选项正确。
16、某商品流通企业某种商品前11个周期的实际销售量如下表所示。采用一次移动平均数法预测，取m=3，则第12个周期的预测销售量为( )吨。
周期123456789101112
实际销售量(吨)501510480600600660591699681741789
A. 501
B. 660
C.737
D. 740
答案：C
解析：根据公式，取移动期数m为3，即F12=(D9+D10+D11)/3=(681+741+789)/3=737，故C选项正确。
17、某机电公司经销某种小型机械的销售单价为1600元/台，单位商品的变动成本为1300元/台，固定成本分摊为6万元。则计划期的该种小型机械的保本销售额为( )万元。
A. 6
B. 32
C. 320
D. 3200
答案：B
解析：根据公式计算如下：
(1)保本销售量=固定成本/(单价-单位商品变动成本)=60000/(1600-1300)=200台;
(2)保本销售额=保本销售量×单价=200×1600=320000元，即32万元，故选B。
18、某商品流通企业预计2012年某种商品的销售量为3000吨，该种商品的保本销售量为2000吨，则该种商品的经营安全率是( )。
A. 25.9%
B. 30.0%
C. 40.0%
D.33.3%
答案：D
解析：根据公式，经营安全率=(预计销售量-保本销售量)/预计销售量=(3000-2000)/3000≈0.333，即33.3%，故选D
19、消费者对香烟、酒类的需求属于( )。
A. 负需求
B. 过度需求
C. 有害需求
D. 不规则需求
答案：C
解析：有害需求是指对消费者身心健康有害的商品或服务，香烟、酒类均为对身体有害的商品，可知应为有害需求，故C选项正确。
20、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也充分注意自然生态平衡。这种营销活动属于( )。
A.直复营销
B.社会营销
C.绿色营销
D.目标营销
答案：C
解析：参考教材第94页。根据题目关键信息“谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调”，可知为绿色营销。
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